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  • (2017-08-25)
    武汉硚口公园24小时自助借还书机故障
    留言内容:武汉硚口区硚口公园那的24小时自助借还图书机有故障,我还书,还的书又给我退出来了,说还书失败,但是打印出来的还书清单上显示已经还书成功,登陆武汉图书馆查阅我的借阅,也显示已经还书,可书还在我手上,并没有被还书机吞进去;另外,我借书的时候借了2本之后界面就卡死了,不能退出也不能继续借书,等了半个小时仍然卡死在借书成功的界面。因为已经是晚上下班时间,打座机和咨询电话都一直没有人接,所以我只好带着书离开了。看到了请跟我联系,看要如何操作。
    留言回复:(2017-08-28)
        读者您好,硚口公园设备属于临时故障,现已处理恢复正常使用,如遇问题读者可拨打4001888423进行咨询。
  • (2017-08-22)
    借书事宜
    留言内容:上个月在贵馆借了三本书,因为意外情况遗失了其中两本,我买了两本新的,是否可以替代遗失的书籍还给图书馆呢!
    留言回复:(2017-08-23)
        读者您好,一般情况下要求出版社、ISBN要一致,请到馆联系借阅室的工作人员看是否可行。谢谢。
  • (2017-08-22)
    图书馆环境管理严重问题
    留言内容:尊敬的洪山区图书馆: 您好! 首先,非常感谢贵馆能为广大市民提供这样一个阅读学习场所。 我多次在贵馆内自习,发现贵馆四楼小孩子较多,很吵闹,管理员虽然有过几次劝说,但仍没有什么作用,严重打扰了周围人的学习。其次,在四楼,靠窗边没有窗帘,下午太阳直射,人们只能撑着伞阅读自习,可是管理员以影响市容为由,要求把伞关掉。以鄙人之见,为了城市的面子工程而不顾民众感受实在令人痛心。 希望有关部门能够尽快解决此类问题。在此给予最真诚的感谢! 一个热心市民
    留言回复:(2017-08-23)
        读者您好,相关事宜,请联系该馆。谢谢。
  • (2017-08-11)
    有关第二阅览室图书排放问题
    留言内容:可以理解图书管理员都很繁忙,但是为了自己的方便,无视图书馆的规则将某些书架上的图书随意胡乱摆放,这样不仅对市民来说不方便,更是对武汉图书馆形象的打击啊。就拿I712书架来说,我在网上找到了一本书,编号是I712.45.6146,但是I712.45这个类别整整一个书架的书都被随意放置,那么请问我在哪里可以找到6146这本书?完全找不到!更不用说I247.5这个类别了,这种情况不是一天两天了,希望贵馆能够严肃处理这件事,不要让别人误以为我堂堂大武汉的图书馆书籍管理和编排连别人小城市的图书馆都不如,也请不要让图书馆做武汉市前进路上的绊脚石.
    留言回复:(2017-08-17)
        读者您好,感谢您提出的建议。已转告相关部门加强对书籍的整架管理。同时,因我馆为开架阅览,所以有部分书籍在整理后会被找书读者抽离原位,随意插入其他位置,导致后来读者无法快速查阅。也请您谅解。
  • (2017-08-10)
    关于夏季图书馆中央空调温度太低 的建议
    留言内容:尊敬的武汉图书馆领导 您好! 作为一名武汉图书馆忠实的粉丝 每个周休息的时间我都是在武汉图书馆里度过的 武图基本上是除了单位 家 我花时间呆 的最多的一个号去处 遨游在知识的世界里 内心极度平静 特别享受 不过 暑期 因为武汉夏季室外的温度较高 过来都是穿的短裤短袖 在阅览室里看一小会书就冻的直哆嗦 看周围也由不少知识爱好者也有此感,特建议领导 夏季中央空调温度适当调高点 不至学习之后导致身体不适,感激不敬! ——爱武图的忠实读者
    留言回复:(2017-08-10)
        读者您好,感谢您的建议。按照全市节能减排要求标准,我馆空调温度设定在市内26℃以上,而且为中央空调。有的阅览室出风口多,会更凉快一点。如您感到温度较低,来时可备一件薄外套配合使用。您在留言板中也会看到有读者提议空调温度太高,太热。其实我们都是恒定温度的,只是每个人个体的感受不同而已。感谢您对武图的喜爱。
  • (2017-08-04)
    做卫生的阿姨素质有待提高
    留言内容:做卫生的阿姨,常常在阅览室大声说话,真的很吵,读者不能大声讲话,管理员要管,那么请一视同仁,保洁员也不要大声讲话,还有5楼的保洁员素质太低,垃圾不让放垃圾桶,要扔到楼下去,这是你们的规定还是她自己定的规矩,满嘴脏话碎碎念太不符合图书馆的档次和人文环境了
    留言回复:(2017-08-07)
        读者您好,经与相关责任部门沟通核实,对于在阅览室交流声音较大的保洁人员,物业公司已经进行批评教育,并在全体保洁员工中进行教育,确保不再发生此类事件;对于5楼不让读者将垃圾放入垃圾桶一事,经核实,读者原打算将垃圾放在电梯口的立式小垃圾箱,但该箱箱体较小,不适合丢较大体积垃圾,故提醒读者将垃圾投入综合垃圾桶,此事未有责任问题,故未作出处罚。感谢您提出的宝贵意见,谢谢。
  • (2017-07-28)
    关于读者午饭有待解决的问题
    留言内容:了解图书馆内不让饮食的规定,但是平时都能将外卖带进也无人阻拦,七月二十八日突然有工作人员在门口阻拦,许多外卖配送员和拿到外卖的人都手足无措,门口的人不让带进去,前台的人不让在那里吃,放也不让放,互相推卸责任,敢问这就是应有的态度?在武汉如此炎热的夏天,读者,工作人员,外卖小哥,都不容易,但是也不能只是冷冰冰丢下所谓规定就不顾及实际情况吧?既有此规定,也应该想着给读者留余地。言辞可能有些冒犯,但是频频不顺确实也让人更加的燥热。还请相关规定更加人性化。既然不能馆内饮食,为何不在馆内设置小卖部或者划定区域给读者解决温饱问题?
    留言回复:(2017-07-31)
        读者您好,我馆历来禁止馆内进餐。今年进入夏季以来,携餐或点外卖人数越来越多,多次出现有读者投诉外卖人员频繁进入影响阅读、其他读者进餐味道重影响学习等问题。图书馆是一个比较清静的地方,对环境的要求也较高,近些年来,随着图书馆自动化、数字化建设,这些伴随饮料、食物残渣而产生的有害气体、霉菌、鼠害、虫害等,对图书馆基础设施如计算机、光盘和空调等设备的使用寿命也会造成严重影响,这已成为国内外图书馆界的基本共识。您或许很遵守垃圾入桶这样的文明礼仪,但如今馆舍内越来越多的角角落落都会被部分“随意”的读者丢上一碗只剩汤汁的面,一只吃完后丢弃的面包袋子,根本无法彻底清理。试问,这样的环境,读者会愿意接受吗?图书馆的工作责任是推广阅读,服务读者,提供良好的阅读场环境,而绝非简单的一个大型公共开放式场地。如果读者有进餐的需求,可在馆外区域进餐,并做好垃圾入桶,这也是文明城市对每一位市民提出的要求。感谢您的建议。
  • (2017-07-27)
    关于办证
    留言内容:我刚刚在网上注册办的图书证,馆址填错了,请问有什么办法可以补救吗?点错了,点到了很远的图书馆去了。
    留言回复:(2017-07-27)
        读者您好,请电联85718020转0人工服务,不过因为全市公共图书馆为通借通还,借阅和还书方面是不会有什么问题的。谢谢。
  • (2017-07-26)
    读者电动车停车场所
    留言内容:经常到武汉市图书馆来,环境好,工作人员服务态度也不错。美中不足,没有为读者提供的电动车停车、充电场所。感到有些不方便。
    留言回复:(2017-07-26)
        读者你好,我馆目前场地狭小,读者众多,不适合电动车在开放时间段内穿行。此外,在我馆广场外有电动车停放区域,附近也有部分商铺提供充电,还请读者多多谅解。以后在建设新馆时会注意考虑相关需求。感谢您的建议。
  • (2017-07-12)
    关于图书馆的管理
    留言内容:建议对利用借阅室进行午睡和玩手机的读者加强管理
    留言回复:(2017-07-27)
        读者您好,如阅览读者对您的阅读产生影响,请告知管理人员,我们会立即提醒该读者注意言行仪表,做文明市民。
  • (2017-07-07)
    饮水机老旧
    留言内容:烧水的机器太老了,烧出来的水有一股怪味。希望可以更换新的烧水的机器。
    留言回复:(2017-07-07)
        读者您好,已转告相关管理部门对饮水器进行清洗。感谢您的建议。
  • (2017-06-25)
    可以用武汉图书馆APP借书吗?
    留言内容:1.可以直接用武汉图书馆APP(已登录)借书吗? 2.我2013年办的卡可以登陆,但是过期了不能借书了吗?
    留言回复:(2017-06-26)
        读者您好,请先持卡到馆办理续卡服务,然后可登录借阅。感谢您们的咨询
  • (2017-06-22)
    二楼第一阅览室开空调时不关窗户,不环保,且冷热空气对流读者易感冒
    留言内容:二楼第一阅览室长期开空调时不关窗户,对能源造成浪费,不环保,且冷热空气对流读者易感冒,忘管理员加强管理
    留言回复:(2017-06-26)
        读者您好,已向相关部门反馈情况。感谢您的建议。
  • (2017-06-19)
    多加电源插座
    留言内容:现在谁在图书馆学习不带iPad和电脑,可是提供充电的地方实在太少
    留言回复:(2017-06-19)
        读者您好,针对此问题可以请参见同类型回复。因我馆馆舍建筑较早,当年设计建设时没有也较难考虑到今后十多年来移动设备日新月异的变化和应用,再加上我馆为重点防火单位,相关管理部门对我馆自习室线路设计有严格的管制要求,所以暂时无法提供更多插口。以后再建设新馆时会重点考虑读者相关需求。感谢您的建议。
  • (2017-06-17)
    部分网页存在错别字
    留言内容:今天在浏览武图网站时,偶然发现在“武汉市24小时自助图书馆介绍”页面存在两处错别字:一是“文化五成”应为“文化五城”;二是“只能控制”应为“智能控制”。如有冒犯,敬请谅解。
    留言回复:(2017-06-19)
        读者您好,感谢您对我馆事业的关注和支持。看到您提出的宝贵意见后,我们当即着手更正,现已更正完毕。再次表示感谢。
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