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  • (2018-11-04)
    青山便民借书服务设备故障已久无人修理
    留言内容:我住青山 ,118街坊有个便民服务借书的坏掉了,听说126街坊也有一个,昨天去看也在检修,另外一个离我远了,不方便。请问几时可以修好,便民服务现在也没人管理和维修了么。望给予答复
    留言回复:(2018-11-09)
        读者,您好。青山区118街坊的24小时自助图书馆由于附近工地施工,渣土车、水泥车违规通过自助图书馆设备附近,将埋于地下的电力线路压断,现我馆已启动设备维修程序,报相关部门审批落实经费后尽快修复。同时我馆在自助图书馆设备上已张贴维修公告和服务热线,如有疑问可拨打电话。您也可以前往附近的园林路、沿港路、绿荫广场、青山区图书馆或者地铁自助图书馆借还图书,如有不便敬请原谅。
  • (2018-10-11)
    四楼管理人吵闹
    留言内容:四楼外文阅览室前台3个女的工作人员 大声聊天 吵闹读者,众人失望至极
    留言回复:(2018-10-23)
        读者您好,已将您的投诉建议转至该部门,由部门主任负责核实处理,谢谢!
  • (2018-10-10)
    投诉物管人员
    留言内容:图书馆有些物管人员干扰图书馆正常运行,多次看到一个道姑头黑皮肤的物管清洁工,坐电梯玩,占用公共资源,多次在电梯里碰到她坐电梯从负一楼坐到13楼,再坐下来,有几次与她同乘电梯,尽把每一层楼都按了,不讲公德心,被读者制止后出此言不逊说自己亲戚是图书馆领导谁投诉也没用
    留言回复:(2018-10-23)
        读者您好,已告知物业管理部门,尽快核实处理,感谢您对我馆事业的关注和支持,谢谢!
  • (2018-10-06)
    三楼电子阅览室读者玩游戏很吵
    留言内容:三楼公共电子阅览室内有读者上机玩游戏,游戏的声音影响其他读者,希望管理员能够监督一下,让读者戴耳机以免影响他人。
    留言回复:(2018-10-08)
        读者您好,已与电子阅览室工作人员联系告知相关情况。谢谢。
  • (2018-08-31)
    图书管理员长时间聊天影响读者
    留言内容:8.31日周五。四楼左手边自然科学阅览室的两名工作人员,不停聊天(昨天,也就是周四下午也是)影响读者阅读,望贵馆加强管理,提高质量。
    留言回复:(2018-09-04)
        读者您好,已将相关投诉转至该阅览室主任,将进一步核实情况后按规处理。感谢您提出的建议!
  • (2018-08-06)
    空调为什么只开一部分
    留言内容:天气太热,为什么自习室的空调只许开门口寥寥几个送风口?靠墙壁里面区域又闷又热。
    留言回复:(2018-08-07)
        读者您好,已安排相关部门进行检查,如若属实,则送风口将全部开放。感谢您的建议。
  • (2018-08-01)
    员工无所事事
    留言内容:4楼外文文献阅览室里面的外文期刊很久没有更新,最新的是2017年一月份的。但是 the economist应该是周刊。后来询问图书管理员时何时更新,几番推脱,说蛮久才送一次。我又询问最后一次寄来是什么时候,她实在不想回答就说你在旁边那个椅子上自己找一下。我找了一下发现凳子上全是最新的不同名字的期刊。管理员的工作难道不就是定期更新刊物?
    留言回复:(2018-08-02)
        读者您好,您提出的意见已反馈给相关部门,因原分编人员退休,而外文分编又不同于普通中文,接手馆员仍处于一个学习阶段,速度较慢。现已抓紧分编,给您造成的误解还请多谅解。谢谢。
  • (2018-07-25)
    望加强对未成年人入馆的管理
    留言内容:正逢暑假之际,很多未成年人进入馆内自习室阅览室,部分未成年人自控力差,爱讲话噪音大,管理员疏于管理,极其影响阅读体验,望贵馆加强管理或者开辟青少年专属区域,恢复阅读秩序
    留言回复:(2018-07-31)
        读者您好,我馆有青少年阅览室,未满16岁读者在此阅览。谢谢您提出的宝贵意见。
  • (2018-07-22)
    关于座位不足
    留言内容:座位太少啦!完全不够坐!高峰期人这么多,一半都只能坐地上!
    留言回复:(2018-07-31)
        读者您好,感谢您提出的意见,在暑期高峰阶段,确实有此类情况,我馆也愿意积极增设座椅,预计今年将增设及维护一些座椅设备,但因图书馆建设较早,面积较小,容量有限,加之图书馆为重点消防单位,部分区域空置为消防通道,无法在一些空置区域设置座椅,还请您多多体谅!谢谢。
  • (2018-07-19)
    书太旧
    留言内容:一些新书、好书都没有,大部分的书年代比较久远。希望多上一些好书、热销书。
    留言回复:(2018-07-19)
        读者您好,新书我馆都有所采购哦,请留下您的需求信息,谢谢。
  • (2018-07-17)
    希望贵馆及时更换损坏的椅子
    留言内容:图书馆资源紧张,但有空座位却不能入座,因为没有椅子。然而有很多损坏的椅子堆在墙角没有处理,也没有新的椅子来替换,浪费了图书馆本来就紧张的宝贵资源着实可惜。希望贵馆能及时更换新的椅子,使所有座位得到有效利用。
    留言回复:(2018-07-18)
        读者您好,自习室桌椅的更新和修护工作已经在走程序,预计年内就会更换,感谢您的建议。
  • (2018-07-03)
    少儿阅览室为什么要暑期装修
    留言内容:暑期正是少儿来馆阅读的高峰期,为什么选择这个时期装修?太不科学了,请作解释。
    留言回复:(2018-07-12)
        读者您好,可能是您误解了我们的这个过程。本馆少儿阅览室从去年就开始装修施工,已于今年6月施工完毕,历时数月。这期间,原少儿阅览室正常开放。此次封闭19天,是因为书籍和设备需要整体搬迁到新的少儿阅览室,属于工期收尾阶段,也是最后一项必须完成的阶段。感谢您提出的宝贵建议。
  • (2018-06-28)
    少儿自习室秩序混乱很吵
    留言内容:少儿自习室很吵秩序混乱,望有管理员维持秩序,给图书馆创造一个良好安静的氛围。
    留言回复:(2018-07-02)
        读者您好,已将您的建议转交至相关部门处理,谢谢。
  • (2018-05-27)
    机器出现问题,难道要我来赔钱吗
    留言内容:证号:420100010121679 手机:13237120770 易龙 上个月武图做读书月的活动。可以借10本书。最后一次借二本书的时候,机器提示:以达借阅上限,不能在借。我就走了,后来手机微信用武汉图书馆的APP查阅借书记录的时候,根本是没有那二本书的借阅记录!!!今天去还书,在图书馆的机器上显示那二本书被我借走了!问工作人员怎么办,工作人员说,自己找到在还。 我在图书馆里找到一本还了(今天5月27号下午,二楼外借处一位戴眼镜的工作人员可以作证)。还有另一本,找了半天也没找到~ 要是有人看了这书,放到另一偏僻的架上,图书馆上万本书,你说我怎么找。机器出了问题,不应该让我来赔钱买书吧!请给个解决的办法。等答复。
    留言回复:(2018-06-21)
        读者您好,已转告相关部门工作人员进行处理。谢谢。
  • (2018-01-24)
    五楼真的神奇的存在
    留言内容:五楼真的神奇的存在,洗完手一张擦手的纸巾也不让丢,大冷天一张纸巾还要丢到四楼去,五楼阿姨真的没谁了
    留言回复:(2018-02-02)
        读者您好,请与我办联系85718003叙述情况。谢谢。
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